Chính sách vận chuyển

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Hanoitec, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Hanoitec trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
• Hanoitec giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. NỘI DUNG 

1. Hanoitec trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

• Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 300km.
• Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 18h00 hàng ngày.

 

Nội dung chi tiết: 

1.1 Thời gian giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)

Khoảng cách (Km)	Thời gian giao hàng (Giờ làm việc) (Tính từ thời điểm đơn hàng bán được duyệt) (Tương đương số lượng hàng 01 nhân viên vận chuyển có thể mang và hàng có sẵn trong kho)	Trong trường hợp có  yêu cầu lắp cài (Cộng thêm 01 tiếng)
≤10 km	< 1 giờ	< 2 giờ
Trên 10 km – 15 km	< 2 giờ	< 3 giờ
Trên 15 km – 25 km	< 3 giờ	< 4 giờ
Trên 25 km – 35 km	< 4 giờ	< 5 giờ
Trên 35 km - 60 km	Hai chuyến/ ngày: Chuyến 01: Giao hàng trong buổi sáng đối với các đơn hàng được lập từ sau 14h00 chiều hôm trước đến 9h00 sáng. Chuyến 02: Giao hàng trong buổi chiều đối với các đơn hàng được lập từ sau 9h00 sáng đến 14h00 chiều.
Trên 60 km	Thỏa thuận với khách hàng

1.2 Chi phí giao hàng

Theo giá trị đơn hàng	Số Km được miễn phí	Mức phí
	Không áp dụng hỗ trợ	30.000 VNĐ /1 lần giao (trong vòng 10km) Từ km thứ 11 thu phí 5.000 VNĐ /km
Từ 500.000 VNĐ - 3.000.000 VNĐ	10 Km	Từ km thứ 11 thu phí 5.000 VNĐ /km
Trên 3.000.000 VNĐ	20 Km	Từ km thứ 21 thu phí 5.000 VNĐ /km (chở hàng bằng ô tô thu phí 10.000 VNĐ /km)
Trên 10.000.000 VNĐ	30km	Từ km thứ 31 thu phí 5.000 VNĐ /km (chở hàng bằng ô tô thu phí 10.000 VNĐ /km)
Trên 50.000.000 VNĐ	40km	Từ km thứ 41 thu phí 10.000 VNĐ /km hoặc theo tư vấn từ nhân viên bán hàng
Trên 100.000.000 VNĐ	100km	Từ km thứ 101 thu phí 10.000 VNĐ /km hoặc theo tư vấn từ nhân viên bán hàng.
Trên 200.000.000 VNĐ	200km	Từ km thứ 201 thu phí 10.000 VNĐ /km hoặc theo tư vấn từ nhân viên bán hàng.
Trên 300.000.000 VNĐ	300km	Từ km thứ 301 thu phí 10.000 VNĐ /km hoặc theo tư vấn từ nhân viên bán
Các trường hợp khác	Thỏa thuận

Lưu ý:

• Trường hợp giao hàng có lắp ráp, cài đặt với khoảng cách lớn hơn 50km: Hanoitec sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp, cài đặt: 100.000 VND/ người / 01 buổi làm việc (04 tiếng, bao gồm cả thời gian di chuyển đến và đi về).
• Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Hanoitec sẽ hỗ trợ quý khách một phần chi phí chuyển phát; Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của Hanoitec để được tư vấn.

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

• Hanoitec sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
• Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

 

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Hình thức giao hàng	Điều kiện để được áp dụng	Địa điểm giao hàng	Phí vận chuyển
Hanoitec giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh	Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh	Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng	Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh
Hanoitec giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng)	Khách hàng cung cấp cho Hanoitec tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến	Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô	Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe
Khác	Khi khách hàng có yêu cầu	Theo thoả thuận giữa khách hàng và Phúc Anh	Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Hanoitec có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

• Tất cả hàng hoá Hanoitec gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
• Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
• Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Hanoitec.
• Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
  • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
  • Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Phúc Anh để có hướng giải quyết kịp thời.

 .

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Hanoitec thì Hanoitec coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.